Service

VIFA

Hinweise für VIFA Fachhändler

Anstelle des UMTAUSCHS ohne weitere Nachfragen im Fachgeschäft müssen die Verbraucher bzw. Händler das neue VIFA Online Servicetool verwenden. Die Vorteile:

  • Viele Probleme können gelöst werden, ohne dass aufgebrachte Kunden in das Fachgeschäft kommen.

  • In den Fachgeschäften muss weniger Zeit und Geld für die Verwaltung von Rückgaben und den UMTAUSCH von Lagerbeständen aufgewendet werden.

  • Der defekte Artikel wird kostenlos per DHL direkt beim Verbraucher bzw. Händler abgeholt und ein Neugerät bzw. repariertes Gerät wieder zurückgeliefert.

Maßgeblich für die 24-monatige Garantielaufzeit ist der Kaufbeleg des Endkunden. Wie Kunden ein Produkt mithilfe des Onlinerückgabetools zurückgeben können, wird auf dem Garantiezettel sowie unter 

https://vifa.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

beschrieben. Die Fachgeschäfte erhalten keine Gutschrift, wenn defekte Produkte über das neue Onlinerückgabetool zurückgegeben werden.
support@vifa.dk 

 

AUDIO PRO

Hinweise für Audio Pro Fachhändler

Sollten mit Audio Pro Artikeln innerhalb oder ausserhalb der Garantie Probleme auftreten, müssen die Händler den deutschen Audio Pro Support kontaktieren:
Audiopro-Service@letmerepair.com 
Tel. 03591-2722-0
Halten Sie die Modellbezeichnung, eine Beschreibung des Problems, die Seriennummer und eine Kopie des Verkaufsbeleg an den Verbraucher bereit.

 

TIVOLI AUDIO

Hinweise für Tivoli Audio Fachhändler

Sollten mit Tivoli Audio Artikeln innerhalb oder ausserhalb der Garantie Probleme auftreten, müssen die Händler den deutschen Tivoli Audio Support kontaktieren:
mail@tivoliaudio.de
Tel. 0800-1844816
Halten Sie die Modellbezeichnung, eine Beschreibung des Problems, die Seriennummer und eine Kopie des Verkaufsbeleg an den Verbraucher bereit.

 

Alle anderen Marken

Für alle anderen Marken gilt der unter Rücksendung beschriebene Retourenprozess. 

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